Para garantizar el éxito de las implementaciones realizadas Sona Green Technologies ofrece a sus clientes contratos de soporte para sus plataformas de tecnología que le permitan tener el respaldo tecnológico y humano necesario para la continuidad del negocio y una atención Premium hacia sus clientes. estos contratos se basan en diferentes acuerdos de niveles de servicio (sla), con los que se ofrecen tipos de atención y soporte acorde a los estándares actuales. los niveles de servicio que ofrecemos pueden ser 8x5 o 7x24 personalizados de acuerdo a las necesidades del cliente.
Por solo 2,800 usd al año usted puede empezar a acceder a nuestros contratos de soporte silver
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Atención remota de Incidentes (Nivel 2) y Problemas (Nivel 2), un (1) análisis de red anual, atención en horarios hábiles (8x5), apoyo para Cambios en la plataforma de red e informes de gestión mensuales. El servicio se ofrece mediante una bolsa de hasta ocho (8) horas mensuales, que pueden ser acumuladas hasta por 3 meses.
Atención remota de Solicitudes (Nivel 2), Incidentes (Nivel 2) y Problemas (Nivel 1), tres (3) análisis de red anuales, atención 24*7, gestión de Cambios en la plataforma, Monitoreo de la red e informes mensuales de monitoreo y gestión. El servicio se presta mediante una bolsa de 16 horas mensuales, que pueden ser acumuladas hasta por 3 meses.
Atención en sitio de Solicitudes, Incidentes, Problemas y Cambios, cuatro (4) análisis de red anuales, atención 24*7, Monitoreo de la red e informes mensuales de monitoreo y gestión. El servicio se presta mediante una bolsa de horas ilimitadas.
En Sona Green Technologies nos dedicamos a ofrecer soluciones de infraestructura de red y tecnológicas que permiten mejorar la eficiencia operacional y la competitividad de las empresas.
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